Umtauschrichtlinien

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt desselben oder eines ähnlichen Typs zu.

1.1 Bei Problemen mit der Lieferung wenden Sie sich bitte umgehend an den TEQQ-Kundendienst unter info@teqq.com, um den Vorfall zu melden und eine Lösung zu finden. Alle Ansprüche müssen innerhalb von 10 Tagen nach der Lieferung oder dem letzten Scan der Paketverfolgung geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums eingehende Ansprüche können von TEQQ abgelehnt werden.

1.2 TEQQ kann verlangen, dass das Originalprodukt zurückgegeben wird, bevor ein Ersatz versendet wird.

1.3 Wenn Sie ein Produkt erhalten haben und es gegen ein anderes umtauschen möchten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Eine Rücknahmegebühr kann anfallen.

1.4 Der Versand des Ersatzprodukts im Rahmen eines Umtauschs erfolgt, sobald der Eingang des zurückgesendeten Artikels bestätigt wurde.