Rückerstattungsrichtlinien

Ihre Rückerstattung wird eingeleitet, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bitte erlauben Sie uns bis zu 10 Werktage für die Durchführung der Prüfung. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail über Ihre Rückerstattung oder einen Umtausch.

1.1 TEQQ kann eine Rückerstattung oder einen Umtausch ablehnen, wenn zurückgesendete Artikel manipuliert wurden, Teile fehlen, falsch dargestellt wurden und/oder nicht in unserem Lager eingehen und geprüft werden können.

1.2 Die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten können möglicherweise nicht erstattet werden.

1.3 Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Zahlungsart erfolgen. Wenn Sie Artikel aus einer Sammelbestellung zurücksenden, kann der verbleibende Einkaufsbetrag nicht mehr für eventuelle Rabatte berechtigt sein, die Sie ursprünglich erhalten haben (zum Beispiel für Zugaben bei einem Einkauf, Gratisartikel oder Mengenrabatte). In diesem Fall wird der entsprechende Rabatt vom Preis des zurückgesendeten Artikels abgezogen. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Artikel der ursprünglichen Bestellung zurückgegeben werden.

1.4 Wenn Sie Artikel aus einem TEQQ-Aktionsangebot oder -Paket zurücksenden, ziehen wir den vollen Preis der zurückgegebenen Artikel vom Gesamtpreis ab. Wenn Sie mehr bezahlt, haben als den verbleibenden Betrag, erstattet TEQQ Ihnen die Differenz.

1.5. Rückerstattungen können mit einer Rücknahmegebühr von bis zu 15 % des Kaufpreises zuzüglich der gegebenenfalls anfallenden Umsatzsteuer belegt werden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers seitens TEQQ.com. Einzelheiten zu eventuellen Abzügen werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail zur Rücksendung aufgeführt.