Rückgaberichtlinien

Der Kunde kann ein berechtigtes Produkt in der Originalverpackung an TEQQ zurücksenden und erhält eine vollständige Rückerstattung abzüglich etwaiger Rücksende- und Bearbeitungsgebühren sowie gegebenenfalls anfallender Rücknahmegebühren wie unten beschrieben.

2. Der Kunde kann nur das gesamte Produkt oder alle entsprechenden Produkte zur Rückerstattung zurückgeben.

3. Bei Käufen über TEQQ.com müssen alle Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Kalendertagen ab Rechnungsdatum eingereicht werden. Bei Käufen auf Rechnung müssen alle Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum eingereicht werden.

4. Sofern TEQQ nicht das falsche Produkt liefert oder einen Fehler bei der Konfiguration der bestellten Produkte macht, unterliegen Rückgaben folgender Käufe: 1) Server- und Speicherprodukte 2) Bestellungen von mehr als fünf (5) Einheiten von Personal-Computing-Produkten; und Produkte, die außerhalb des festgelegten Kalendertageszeitraums ab Rechnungsdatum zurückgeben werden, unterliegen einer Rücknahmegebühr von 15 % des bezahlten Preises sowie Rücksende- und Bearbeitungsgebühren:

5. Ausnahmen für rückgabefähige Artikel gelten, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

5.1 Artikel aus dem Schlussverkauf sind nicht rückgabefähig.

5.2 Produkte, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.

5.3 TEQQ behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, insbesondere in Fällen wiederholter Rückgaben oder anderer Formen von Missbrauch.

6. Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde TEQQ kontaktieren, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Jede genehmigte Rückgabe muss das Produkt sowie sämtliches Zubehör in der Originalverpackung enthalten. Sie muss innerhalb von 10 Kalendertagen nach Ausstellung der RMA bei TEQQ eingehen. Rückgaben, die nicht diesen Vorgaben entsprechen, können von TEQQ abgelehnt werden.

In English point 6 of the Return policy has to be changed as well it should say: To request a return, the customer must contact TEQQ to obtain an RMA (Return Merchandise Authorization) number. Any authorized return must include the Product and all accessories in their original packaging. It must be received at TEQQ within 10 calendar days of issuance of the RMA. Returns on any other basis may be refused by TEQQ.

7. Das Risiko von Verlust oder Beschädigung für Produkte, die ohne RPA zurückgesendet werden, trägt der Kunde. Nach Erhalt der Rücksendung stellt TEQQ eine Gutschrift oder Rückerstattung des bezahlten Kaufpreises aus, abzüglich etwaiger Rücksende- und Bearbeitungsgebühren sowie gegebenenfalls anfallender Rücknahmegebühren.

8. Elektronisch gelieferte Software kann zu keinem Zeitpunkt zurückgegeben werden.